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Lean Startup: transformación y disrupción en la nueva era digital

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La amenaza de disrupción se afronta con innovaciones radicales de los modelos convencionales de negocio y servicio a los clientes.

La revolución de la transformación digital y sostenible

En un escenario caracterizado por la inmediatez y el alcance de los sistemas e instrumentos digitales, las esferas online y offline se entrecruzan en un nuevo mundo omnicanal, donde la información es accesible desde cualquier lugar a un clic de distancia.

Nos encontramos en una era de transformación digital e hiperconectividad, con cambios acelerados e innovación que se convierten en fuentes de continua disrupción.

Los ecosistemas de innovación son cada vez más potentes al construirse sobre la I+D y la Deep Tech, impulsando startups y compañías tecnológicas. Sobre esta base surgen nuevas realidades competitivas lideradas por empresas como Google, Apple, Microsoft, Facebook, LinkedIn, Amazon, Alibaba, Tesla… Junto a todas las que están por venir en los próximos años.

Innovación radical en espacios en blanco

Cuando se aplica la innovación radical para crear en un nuevo escenario en el espacio en blanco, el modelo de negocio habitual ya no sirve. Hay que poner en marcha un proceso de descubrimiento y validación de la solución, de la propuesta de valor, de las relaciones con los clientes y del ajuste de todo el canvas del modelo de negocio. Quien no sabe cómo innovar, se vuelve irrelevante y pasa a un segundo plano.

¿Cómo es posible que una empresa consolidada y prospera pueda encontrarse en una situación en la que su modelo de negocio no se ajustase a sus clientes y formas de servicio de su mercado principal?

En el año 2010, Mark W. Johnson, cofundador de la consultora Innosight, en su libro “Seizing the White Space” eludía este contrasentido tachando con un aspa el cuadrante correspondiente a esta situación. Según el enfoque convencional de Mark Johnson, no podría producirse una situación así.

Innovación y disrupción en la nueva era de la transformación digital y verde

Podemos representar esta situación mediante la siguiente matriz.

Como podemos observar, el objetivo de las empresas consolidadas debe ser anticiparse al riesgo de disrupción reinventándose con innovación de valor en el espacio en blanco por descubrir.

El riesgo de disrupción obliga a todos los agentes (PYMES, grandes corporaciones y gobiernos) a mirar hacia adelante para adaptar y renovar a fondo sus soluciones, así como las relaciones y las formas de servicio a sus clientes.

Hay que entrar de lleno en la nueva era omnicanal, digital y verde, impulsada por la potencia de los grandes ecosistemas de innovación y la colaboración en nuevas formas de innovación abierta. Esto
conlleva la necesidad de seguir manteniendo el valor y el encaje de las soluciones de la empresa con los nuevos problemas de clientes y mercados.

Lean Startup como respuesta al cambio

La metodología Lean Startup (inicialmente llamada “Customer Discovery” por Steve Blank en sus cursos de la Universidad de Berkeley se redenominó por el éxito del libro de Eric Ries, uno de los estudiantes más aventajados de Steve Blank[1]) se desarrolló para ayudar a los emprendedores e innovadores a afrontar la aventura de crear en espacios en blanco. El Lean Startup nos aporta los instrumentos necesarios para buscar y construir nuevos modelos de negocio y lanzar empresas de nueva creación.

Es importante subrayar que el instrumental del Lean Start-up llegó también justo a tiempo para ayudar a las empresas consolidadas a lidiar con las fuerzas de la innovación y la disrupción continua, en el inicio del desarrollo de la internet 4.0 (cloud computing, la computación de altas prestaciones y el análisis de big data) junto con la revolución móvil de las comunicaciones (4G, 5G, IoT, etc…)

Por qué el Lean Startup lo cambia todo

Los métodos de gestión de la innovación se orientan a aprender y descubrir en nuevos espacios en blanco inexplorados.

Por tanto, tal y como afirma Steve Blank: “el lean startup llega en un momento clave para ayudar a todos[2] (en su articulo publicado en 2013 en la Harvard Business Review)

El enfoque del Lean Start-up es de gran utilidad para todos los equipos y organizaciones que tienen que afrontar el rápido cambio mediante la innovación y la transformación de las prácticas de gestión empresarial.

WhyLeanStartupChangesEverything

El lean startup es también de gran importancia para las empresas consolidadas. Es el camino para desarrollar una estrategia que haga compatibles sus formas de organización convencionales con los nuevos métodos y herramientas del descubrimiento empresarial, de la innovación radical y del trabajo en equipo. De esta forma, con lean startup y modelos de innovación abierta (open innovation), podrán afrontar los retos y adentrarse en la creación de innovación en espacios en blanco para seguir navegando al abrigo de los vientos de la disrupción.

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