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Gestión de base de datos

Foto de Paulino Martinez

Este fin de semana nos ha visitado Paulino Martínez, profesor de economía financiera y sistemas de información para enseñar a nuestros alumnos y alumnas CRM para la gestión de base de datos de clientes en una tienda online.

Jerarquía del conocimiento

Paulino empezó explicando que hoy en día lo más valioso de una empresa, es toda la información que se encuentra en las bases de datos. Para ayudar a los alumnos y alumnas a entender mejor los conceptos relacionados con bases de datos, Paulino habló del DIKW, o Jerarquía del conocimiento. Esta posee cuatro niveles: datos, información, conocimientos y sabiduría.

Los datos son símbolos que representan las propiedades de objetos y eventos. La información consiste en procesar dichos datos. Al igual que los datos, la información también representa las propiedades de objetos y eventos, pero lo hace de forma más compacta y útil que los datos. Es decir, la diferencia entre datos e información es funcional. no estructural.

La información está contenida en descripciones, respuestas a preguntas que comienzan con: quién, qué, cuándo, dónde… El conocimiento se transmite mediante instrucciones, respuestas a: cómo se…

La información y el conocimiento nos permite incrementar la eficiencia, pero no la efectividad. Esta se aumenta con la sabiduría. Es decir, la inteligencia es la habilidad de incrementar la eficiencia, y la sabiduría es la habilidad de aumentar la efectividad.

Hoy en día, el gestionar correctamente toda la información es muy importante. Puede ayudar a tomar decisiones, como también para automatizar procesos.

Ejercicio práctico con Excel

Las tiendas online tienen unas bases de datos, que se puede descargar en formato csv. para poder abrirlo con programas de hojas de cálculo como Excel. Paulino les proporcionó a los alumnos un archivo a modo de base de datos para mostrarles cómo usar la herramienta excel y conceptos muy útiles como las tablas dinámicas o la función buscar(v) idóneos para la gestión de base de datos de clientes

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