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Emprendimiento Digital (I)

El Posgrado de Estrategia Digital de la Empresa concluye con unas sesiones especiales orientadas a nuevos enfoques del emprendimiento digital

Branding e innovación con David Sánchez-Camacho

David Sánchez-Camacho es responsable de marca y contenido de marketing en Bnext.

Al igual que el mundo cambia, las marcas deberían cambiar también. Ya no funciona martillear a cada cliente, uno a uno. Es un hecho que demuestran las tasas de apertura de los emails, ya que sólo se llega a abrir 1 de cada 4 correos, de los cuales el Click-Through-Rate (CTR) es inferior al 3%. Las acciones de Paid, Owned y Earned Media convergen entre sí. El User Generated Content cobra cada vez más peso, al igual que las acciones de marketing de guerrilla.  Las tendencias también cambian en las redes sociales. Tik-Tok es la red social más descargada en Europa, quitándole terreno a YouTube y llevándose a sus usuarios más jóvenes.

A la hora de innovar, se pueden establecer cuatro categorías en función del grado de riesgo y retorno:

  • Gold Innovation: riesgo bajo, retorno alto.
  • White Innovation: riesgo bajo, retorno bajo.
  • Blue Innovation: riesgo alto, retorno alto.
  • Red Innovation: riesgo alto, retorno bajo.

Aunque lo deseable sería optar por una gold innovation, son casos muy poco habituales, por lo que hay que saber operar entre la innovación de sostenimiento (red innovation) y la innovación en “oceános azules” (blue innovation).

Otra manera de diferenciar tipos de innovación es atendiendo a la relación entre tecnología y sus procesos con la antigüedad del mercado. Se pueden ordenar de menor a mayor riesgo:

  • Innovación incremental: Tecnología actual en un mercado actual.
  • Innovación radical orientada al producto: Tecnología nueva en un mercado actual.
  • Innovación radical orientada al mercado: Tecnología actual en un mercado nuevo.
  • Innovación disruptiva: Tecnología nueva en un mercado nuevo.

Las marcas determinan su desarrollo según estrategias de extensión de línea (cuando apuestan por marcas y productos existentes); de multimarca (nuevas marcas para productos existentes), de extensión de marca (nuevas marcas para productos existentes) o por marcas nuevas para productos nuevos.

Los touchpoints han cambiado, estableciendo puntos de contacto por donde los usuarios ya esperan que las marcas los contacten. Los influencers también ejercen la función de touchpoint, como lo demuestra el aumento en influencer marketing. Las plataformas de streaming como Twitch también abren otra vía al crecer en espectadores ocasionales.

Las grandes marcas también influyen en la economía. La economía GAFA responde a las iniciales de Google, Amazon, Facebook y Aliexpress, que mueven cada vez más capital con sus nuevos sistemas de pago propietarios.

La tecnología de internet también influye en los touchpoints de las audiencias. La reducción por defecto del tiempo de almacenamiento de las cookies dificultará el seguimiento de las “audiencias navegacionales”.

En su lucha contante por mantenerse relevantes, las marcas también corren el riesgo de apalancarse, bien en una moda ligeramente estable (trendsjacking), o en una noticia de corto recorrido (newsjacking)

Nortecreando, de máster a proyecto real con Sara Fernández

Sara Fernández es egresada del Máster UDC de Innovación y Estrategia Digital y creadora de la plataforma nortecreando para consultoría de marketing digital y social media.

Sara nos habló sobre los cambios de los hábitos de consumo en los procesos de compra. Los usuarios rechazan la publicidad intrusiva en favor del contenido personalizado. Para atraer su atención se debe ofrecer información interesante.

La clave de una buena estrategia de ventas es la relación con el cliente, acompañándolo durante el proceso de compra. Hay que investigar para saber qué contenido ofrecer en cada etapa y a quién.

Canalizar objetivos a largo plazo ayuda a que se hagan realidad. En redes sociales, se debe investigar los algoritmos, ya que cambian constantemente. Hay que operar con una estrategia de hashtags. Lanzar las campañas de publicidad desde el administrador de anuncios ayuda a analizar su impacto.

Desarrollar una marca personal en Instagram le sirvió a Sara para ganar autoridad, le permitió llegar a clientes y hasta impartir ponencias. Sin embargo, estos esfuerzos no deben descuidar la web ni las bases de datos. Para lanzar una web hay que planificar las fases, y contar además con un blog actualizado con contenidos que puedan actuar como lead magnet que proporcione suscriptores de calidad. El último consejo de Sara trató sobre formación y especialización, en cuanto a estudiar para mantenerse actualizado, avanzar y refrescarse.

Financiación mediante crowdfunding con Fernando Prieto

Fernando centró su sesión en las posibilidades de la financiación mediante crowdfunding de recompensa o microfinanciación. El crowdfunding permite financiarse por múltiples vías en función de la tipología del proyecto. Habitualmente, en un crowdfunding se realizan donaciones a cambio de recompensas, por lo que no pueden considerarse inversiones o preventas. Las versiones exclusivas y personalizadas de los productos son un tipo de recompensa atractiva para los early adopters.

En los inicios del crowdfunding, las grandes plataformas como Kickstarter no operaban en España. Para responder a esta demanda, Fernando creó Sybic, una empresa consultora para proyectos españoles y extranjeros que quisieran operar en Kickstarter. Hoy en día, ya existen plataformas españolas para crear campañas de crowdfunding como Verkami.

Una de las claves del éxito en crowdfunding es saber obtener información sobre cómo funciona un producto mínimo viable y la manera de pensar del público internacional al que se va a presentar una propuesta de producto. Hay que aprender a innovar, pero sin perder dinero. Aunque el crowdfunding de recompensa proporciona financiación, no la cubre por entero y debe contarse con vías alternativas y otras fuentes de financiación.

En realidad, el verdadero valor del crowdfunding de recompensa se encuentra en su capacidad  para someter a validación del mercado una nueva idea, con un coste relativamente reducido, mucho menor que el de un lanzamiento fallido al mercado.

La filosofía del crowdfunding ha derivado en nuevas iniciativas, como los préstamos crowdlending, o la figura del crowd angel para startups, alejándose de la intermediación de las entidades financieras.

Los videojuegos son un tipo de producto con una tasa de éxito alta, duplicando la media de los demás tipos de proyecto. Ofrecer un Unique Selling Point (USP) atractivo puede ser determinante para que triunfen entre el público.

El éxito durante una campaña de crowdfunding permite identificar qué proyectos escoger en su fase de prototipo para acelerarlos y convertirlos en proyectos empresariales, preparándolos para su muestra a inversores y obtener financiación. No obstante, hay que tener en cuenta que cada inversor puede tener intereses propios y aportar instrucciones distintas, por lo que el producto no se enseñará igual a todos.

Fernando cerró su intervención hablando sobre la importancia de anticipar la comunicación con el público para llegar a él de formas novedosas.

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